要开启小程序的客服功能，可以按照以下步骤操作：

1. 在微信公众平台登录小程序账号，进入“客服”模块。
2. 点击“绑定客服助手”按钮，按照提示完成绑定操作。
3. 在“客服”模块中，点击“绑定客服”，进入“绑定客服账号”页面。
4. 在“绑定客服账号”页面中，点击“添加客服”按钮，填写客服相关信息，包括姓名、微信号、客服账号名称等。
5. 点击“确定”按钮，完成客服账号的添加。
6. 在“客服”模块中，选择需要设置的客服账号，进入“客服设置”页面。
7. 在“客服设置”页面中，可以设置客服的权限、自动回复、快捷回复等相关设置。
8. 完成设置后，点击“保存”按钮，即可开启小程序的客服功能。

需要注意的是，在绑定客服账号时，需要确保微信号和客服账号名称的正确性，以便能够成功绑定并使用客服功能。另外，如果需要添加多个客服账号，可以在“绑定客服账号”页面中重复添加操作。