用户留存率是衡量用户在一定时间内对产品，比如APP、网站或小程序，持续使用和参与程度的重要指标。它反映了产品能够留住用户的概率，是评估产品用户体验、用户满意度和市场竞争力的关键数据。

用户留存率的计算公式

留存率 = （留存用户数 ÷ 初始用户数） × 100%

初始用户数：选定时间段内新增或活跃的用户总数。

留存用户数：在后续某个时间点（如次日、7天后、30天后）仍然活跃的初始用户数。

常见的留存率计算方法

次日留存率

次日留存率是指用户在首次使用产品的第二天仍然使用产品的比例。计算公式为：

次日留存率= （第二天仍然使用的用户数/第一天的新增用户数）× 100%

7日留存率

7日留存率是指用户在首次使用APP的7天后仍然使用APP的比例。计算公式为：

7日留存率= （第7天仍然使用的用户数/第一天的新增用户数）× 100%

30日（月）留存率

30日留存率是指用户在首次使用APP的30天后仍然使用APP的比例。计算公式为：

30日留存率= （第30天仍然使用的用户数/第一天的新增用户数）× 100%

常见行业的参考数据

电商类：次日留存率约30% - 40%，7日留存率约20% - 30%，30日留存率约10% - 20%。

社交类：次日留存率约40% - 50%，7日留存率约30% - 40%，30日留存率约20% - 30%。

工具类：次日留存率约20% - 30%，7日留存率约15% - 25%，30日留存率约10% - 15%。

需要注意的是，这些数据仅供参考，实际留存率会因产品特性、市场环境和用户群体等因素而有所不同。

提升留存率的实用方法

优化新用户体验：设计清晰的引导流程，快速展示核心价值。提供新手奖励，如优惠券、积分。

推送个性化消息：通过模板消息、短信提醒用户回访。

构建用户激励体系：签到打卡、等级成长、任务奖励等机制。

持续迭代产品：根据用户反馈优化功能，解决痛点。