内置反馈入口
可在小程序的页面底部导航栏或侧边栏设置 “反馈” 按钮,确保用户在任何页面都能方便地找到反馈入口。如社交类小程序,可将反馈按钮放在底部导航栏右侧,用醒目图标和文字标识。
小程序客服消息
集成小程序客服消息功能来接受用户反馈,用户可点击客服入口即可与客服人员沟通,并支持文字、图片。这是常用且用户熟悉的反馈渠道。确保客服响应及时。
小程序评价组件
在适当场景,比如完成订单、使用完服务后,来引导用户使用官方的评价组件,评价小程序整体体验。评价结果对小程序评级有影响。
社交媒体征集
通过社交媒体账号来发布反馈征集信息,用户可通过填写反馈表单进行反馈,过程中鼓励用户分享使用体验等相关问题。
设置电子邮件反馈
在反馈页面告知用户反馈邮箱地址,可提示用户详细描述问题并补充相关截图或视频。
社区/社群收集
在社区/社群中主动去收集反馈、解答问题、发布更新内容,也可以让群人员填写反馈表单进行反馈。